Page 160 - 成都年鉴2021
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力、事项、主题、材料、数据之间的关系，依
托大数据挖掘和分析的手段，为事项、主题
套餐封装、申请材料复用、承诺期限压缩、
减少跑动次数等方面提供优化措施，重构
跨部门、跨层级、跨区域协同办事流程，推
行多表合一、联合审批、统一反馈等高集成
度服务，梳理 “一件事”主题式和智能引
导场景式服务；对部分复杂办件事项在传
统办事指南基础上增加办事攻略，让群众
看得懂，理解易，避免重复跑大厅。截至
年底，成都市已精简整合企业开办流程为
1 个环节，压减开办耗时至 1 个工作日 （8
小时）以内；实现不动产企业间存量非住
宅转移登记 0.5 天办结；优化工程建设项
目从立项到竣工验收总用时为 90 个工作
成都市城市综合管理数据资源中心 （市城管委供图）
日内，部分社会投资和小型项目压缩至更
短时间。成都市推进 “最多跑一次”改 大脑”支撑能级，持续推进 “城市大脑”系 集中采购以及重大建设项目、教育、医疗、
革，通过优化审批流程、融合线上线下、 统接入、数据汇聚，全年新增接入系统 17 社保、就业、公务员招考等方面信息，通过
快递送件等方式，在材料齐全、合法合规 个 （累计接入 267 个）、新增汇聚数据 63 政府信息公开目录、公共企事业单位办事
情况下，实现单一政务服务事项办理从网 类 22.44 亿 条 （ 累 计 753 类 57.1 亿 条 ）； 公开目录、基层公开综合服务监管平台、
上申报或窗口受理到作出审批决定、取得 完善 “城市大脑”系统建设，强化系统集 政府门户网站及政务新媒体公开各类信
办理结果的全过程 “最多跑一次”；并在 成共用，新增新冠肺炎疫情防控专题、“天 息 4 006 536 条。成都市坚持疑难复杂案
此基础上，以群众心目中 “一次办成一件 府健康通”可视化分析以及防汛应急、森 件法律顾问、会商研判和专题报告制度，对
事”为目标，打通部门业务系统，建立主题 林防火监测预警等 13 个应用场景 （累计 重大疑难信息公开申请答复的违法、违纪、
事项服务，优化主题事项流程、缩短办理时 43 个应用场景）；整合构建城市信息模型 保密等风险进行全面评估，确保依法妥善
限，实施多表合一减材料，实现办成 “一件 数据，形成覆盖五城区 420 平方公里实景 处理；建立政府信息公开申请内部会审机
事”只到一窗只跑一次只交一次材料。截 三维数据模型和全域三维简模数据模型， 制，对每个申请事项的查询、办理、答复等
至年底，成都市本级政务服务事项 “最多 汇聚市域道路等地理实体数据和 18 类地 进行内部集体研究会审，确保每件政府信
跑一次”实现率达 100％，推出 “我要开餐 名地址兴趣点数据；协调推进区 （市）县 息公开申请准确研判、依法答复、全流程控
馆”等主题套餐式服务事项 56 项，有效减 智慧治理中心建设，完成区 （市）县级智 制，全年无政府信息公开败诉案发生。成
少群众办事时间和成本。成都市推进 “放 慧化应用场景建设 110 个。成都市城市融 都市各级行政机关全年新收政府信息公开
管服”改革，在优化服务方面，按照 “减时 合服务平台承载服务接口 3 660 个，交付 申请 7 136 件，上年结转政府信息公开申请
限、减环节、减材料、减跑动次数”，推进 服务接口 2 736 个，服务接口服务访问量 423 件，其中办结 7 168 件、结转下年度继
政务服务业务改革和流程再造，提升 “网 达 117 454 万次；有效支撑网络理政中心 续办理 391 件。成都网络理政工作先后获
上办、马上办、就近办、一次办”能力，实 信息系统、综合执法平台、市公积金中心、 得 “质量总体评估 A ＋” “服务创新优秀
现依申请类政务服务事项 100％最多跑一 市民政局、市公安局、市市场监管局、市交 单位” “全国十佳热线奖” “机制抗疫卓越
次、100％网上可办、65.6％ “全程网办”、 通运输局、不动产登记项目、“天府健康 奖” “2020 年度卓越管理创新奖” “2020
92.40％ “一窗受理”，审批服务事项承诺 通” “一网通办 （蓉易办）”等相关业务平 年度大数据应用创新示范奖”等荣誉。成
时限压缩至平均 5.7 个工作日，比法定时 台资源共享和系统互联互通、业务协同。 都市在中国社会科学院发布的 《中国政府
限压缩 76.4％。 成都市获得 “2020 世界智慧城市大奖中国 透明度指数报告 （2019）》中，位列 49 个
区决赛入围奖”；“智慧治理中心” “数智 较大市第 4 名、中西部第 1 名。
【城市智慧化发展】 成都市组织开展智 环境大气系统”等项目获 “2020 首届数字
慧城市顶层设计，制定出台 《成都市智 四川创新大赛政务大数据应用赛十佳案例 【网络理政】 成都市网络理政办优化完
慧 城 市 建 设 行 动 方 案 （2020—2022）》， 奖” “2020 年度大数据应用创新示范奖”； 善接听业务 “双质检”、工单质量 “双审
明 确 “11153”智 慧 城 市 框 架 体 系；印 成华区获评 “2020 年四川省新型智慧城市 核”、诉求办理 “双闭环”机制，提升社
发 《成都市智慧城市建设 “十四五”专 示范城市”。 会诉求办理质效。市委书记信箱、市长
项规划编制工作方案》，启动智慧城市建 信 箱、“12345”市 长 公 开 电 话 等 网 络 理
设 “十四五”规划编制工作；调研成都大运 【政府信息公开】 成都市各级行政机关 政社会诉求平台全年共受理群众来电来
会赛事组织、城市保障、场馆和大运村等信 依法公开工作职能、机构设置和权责清单， 信 466.38 万 件，诉 求 解 决 率 93.41 ％，群
息化建设需求，印发 《成都 2021 年第 31 及时公开国民经济和社会发展各类规划、 众满意率 94.94％；各级领导通过网络理
届世界大学生夏季运动会智慧大运总体方 统计信息及相关政策，按要求发布财政预 政平台直接签批群众及企业的诉求，全年
案》，促进智慧办赛。成都市提升 “城市 决算、行政事业性收费、政府性基金、政府 批 示 58 047 件、比 上 年 增 长 21.50 ％，其
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