Page 161 - 成都年鉴2021
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人民政府
中市领导批示 986 件、市级部门领导批示 2020 成都网络理政优秀案例
2 666 件、区 （市）县领导批示 33 722 件、 一、十大典型案例
区 （市）县部门批示 12 577 件、街道乡镇 序号 案例标题 获评单位
批示 8 096 件。市网络理政办对容易引起 1 青羊区流动图书馆暖心相伴 青羊区
紧急突发的地质灾害、环境污染、食品安全
2 武侯区全力保障居民水价优惠政策落实到位 武侯区
等公共安全类诉求和容易引发社会舆情的 3 邛崃市规范市场秩序做好 “桥头堡” 邛崃市
诉求，实施紧急联系办理，并要求承办单位 4 市公园城市局打造城市高线公园 市公园城市局
1 个小时内回复办理情况，全年共及时处 5 郫都区规范培训机构良性发展 郫都区
置各类公共安全隐患、化解群体性矛盾纠 6 兴城集团解决青龙湖园区停车难增设 1 400 余个停车位 成都兴城集团
纷 1.3 万起。市网络理政办做好新冠肺炎 7 金牛区探索网络理政 “线下代理”新模式 金牛区
疫情防控诉求受理，于年初将 “12345”设 8 崇州市 “网络理政＋精细治理” 答好疫情 “大考”三道题 崇州市 政
为新冠肺炎疫情防控和心理援助热线、返 9 市住建局推动既有住宅自主增设电梯工作惠民 市住建局
蓉咨询求助热线，搭建 “成都市抗疫心理援 10 都江堰市创新引入公益诉讼联动机制 都江堰市 治
助服务平台”，助力外地人员返蓉和企业
复工复产，累计受理涉新冠肺炎疫情相关 二、十大创新案例
诉求 35.82 万件，复工复产诉求 3.3 万件， 序号 案例标题 获评单位
紧急联系 1 163 件；聚焦新冠肺炎疫情防 1 高新区利用 AI 技术打造 “阳光餐饮智慧工程” 成都高新区
控、复工复产、经济重启三大重点，与市广 2 天府通推动实现成渝公交轨道 “一码通” 天府通公司
播电台合作开通制作 “心理加油站”节目 3 市卫健委 “人防＋技防”双保医患安全 市卫健委
27 期，“网络理政·民生直通”之 “抗击疫 4 市人社局打造居民服务 “一卡通” 市人社局
情—成都在行动”特别直播节目 3 期，广 5 部门联动创新开发 “天府健康通”精准服务疫情防控 市公安局、市大数据中心
播和特别节目收听收看达 500 万人次；以 6 市公资交易中心电子保函助力营商环境建设 市公资交易中心
疫苗接种服务等为主题，开展涉及医疗卫 7 市交通运输局推进成都铁路公交化 市交通运输局
生行业话题特别直播节目 5 期，通过市政 8 金堂县拓宽农产品销售渠道 金堂县
府门户网站、成都电台新闻广播、喜马拉雅 9 天府新区优化提升自贸试验区专区服务 四川天府新区
APP （应用程序）等视频传播渠道实现视 10 市城管委运用大数据助推网络理政质效提升 市城管委
频传播，通过看度新闻官方 APP 和今日头
三、十大暖心人物
条号、抖音号等融媒体矩阵平台二次传播，
序号 申报单位 姓名
有效覆盖成都平原经济区 3 000 万人。市
1 市公安局 王 欣
网络理政办加快推进网络理政社会诉求平
台系统升级改造，网络理政平台智能化智 2 成华区 李 平
慧化升级改造项目以公众诉求门户网站改 3 简阳市 王 芳
造、诉求处置办理全流程优化、智能化平衡 4 新都区 杜小利
各区域诉求回访量、打造重点诉求、预警分 5 大邑县 汤远康
析及知识库体系，构建诉求特征与 3D 可视 6 市自来水公司 贾章林
化电子地图定位的综合信息展示为核心， 7 市公交集团 徐 伟
建立与平台诉求特征相一致的数据交换及 8 龙泉驿区 陈奎安
共享体系。升级后的系统平台于年底上线 9 市经信局 廖 凯
试运行。市网络理政办通过大数据比对分 10 成都东部新区 付 银
析，做深做细日报、周报、月报、舆情专报的
四、十大基层理政优秀单位
分析、汇报；健全大数据辅助科学决策和社
序号 申报单位 获评部门
会治理机制，及时研究分析政府管理中的
1 双流区 双流区行政审批局
难点、痛点、堵点，研判社情民意动向和经
2 新津区 新津区行政审批局
济社会发展趋势，综合分析风险因素，提高
3 蒲江县 蒲江县成佳镇人民政府
对风险因素的感知、预测、防范能力，每日
4 彭州市 彭州市人民检察院
梳理 “紧急联系办理诉求”，筛选 5~6 个典
型诉求形成 《网络理政汇报》；每月进行大 5 温江区 温江区综合行政执法局
数据分析，按月编印 《中共成都市委书记 6 成都轨道集团 成都地铁运营有限公司
信箱群众来信数据分析报告》和 《成都市 7 锦江区 锦江区综合行政执法局
网络理政平台运行分析报告》，加强对全市 8 市水务局 市水务局河道监管事务中心
诉求量排名前十、区 （市）县诉求量排名前 9 市人社局 市仲裁院
三、部门诉求量排名前三和群众诉求不满 10 青白江区 青白江区交通运输局
CHENGDU YEARBOOK >>> 69
