Page 159 - 武侯年鉴2019

档案工作

诉受理中心报送的“武侯区推进‘网 导批示交办件进行包案督办，包案 信访工作机制，夯实基层信访工作
购式’审批服务”被评为 2018 成 率 100％，到期办结率 100％。区信 基础，结合社区治理和信访工作实
都网络理政十大创新案例。 访复查复核委员会坚持谁主管、谁 际，探索创建“贴近群众建、围绕
（周 元 蓝 崧） 负责，依法、及时、就地解决问题 群众用、依托群众管”的模式，厘
和疏导教育相结合的原则，认真开 清基层信访站点职能，优化内部结
【办信接访】 2018 年，武侯区各 展信访事项复查工作，坚持做到程 构，建立社区服务反馈、街道衔接
级领导按照《武侯区领导干部定 序合法、手续完备。复查的 29 件信 沟通、部门协调攻坚的工作机制，

期接访、约访、下访工作实施意 访事项，复查意见书备案率 100％。 形成分工明确、多级发力的良好格
见》的规定，定期接访、约访和下 （王春玲 周 元） 局，簇锦街道办事处永兴社区率先
访，重要时段坚持每天接待来访群 在全市试点建设“群众工作之家”。
众，畅通信访诉求渠道。全年区级 【诉求办理】 2018 年，区综合行政 （王春玲 周 元）
领导接访 267 批 949 人次，到基层 执法举报投诉受理中心召开武侯区
走访、下访、约访 1582 人次。区 网络理政第三方评议会，解决“武
信访局以“创建人民满意窗口”为 侯金茂府”在建工地夜间施工扰民 档案工作
抓手，依法分类认真处理信访诉求， 问题，应急处置“易小钱理财产品 Archives Work

压紧压实信访首接首访责任，提升 无故延期涉嫌诈骗”“全景医学选址
初信初访办理质量。按照群众网上 不合规”“玛利娅爱婴中心幼儿园园 【概况】 2018 年，区档案局（馆）
信访“两公开”要求，加强网上信 长死亡引发的投资纠纷、儿童入学、 开展档案行政执法，加强档案人员
访办理工作。区信访局全年受理群 教师工资问题”等投诉。在中央 培训及数字化档案馆建设，强化档
众来信来访 4468 件次，到期办结 环保督查组“回头看”期间，通过 案业务指导及档案接收利用，推动
率 100％，群众满意率 89％。其中 “12345”系统办理环保督查件 270 全区各项档案工作顺利完成。对 33
传统来信来访 311 件次，上级交办 件。协调各单位处理回复“问政四 个区级立档单位档案室、1 个档案
信访事项 890 件，网上信访 3267 川”“麻辣社区”网友来贴 153 件， 行政管理部门、1 个国家综合档案
件次。发挥视频接访系统作用，在 按期回复率 100%。全年受理并回复 馆的机构、人员、档案情况进行统
全国、省、市、区“两会”等重要 群众诉求 87217 件。其中，成都市 计、汇总，完成 2017 年档案事业
时段，配合市信访局开展视频接访， 网络理政平台转办 85951 件（市长 统计综合年报工作。全年接收文书
先后协调区委、区政府领导开展视 电话 79412 件、市领导信箱 6472 件、 档 案 12964 件（544 卷 ）、 婚 姻 档

频接访 99 次 ；区委区政府主要领 手机短信 67 件），区领导信箱 714 件， 案 12070 件（491 卷 ）、 会 计 档 案
导签批人民群众来信来访 31 件次， 区长公开电话 160 件，主任信箱 44 252 卷、科技档案 76 卷、249 盘音
并对 461 件人民网网民留言审签。 件，“96166”市民热线 348 件。编 像档案和 261 张数码照片档案，采
印《网络理政工作报告》14 期。 集全区“双重”档案 40 余次 200
【督办复查】 2018 年，区信访局 （蓝 崧 张铭鑫） 余件。接待查阅利用群众 2808 人
按照“1 个重点案件 +1 个包案领导 次，异地查档 55 人次，利用各类
+1 个主要职能部门 +1 个属地街道” 【“群众工作之家”试点】 2018 年， 档案 4970 卷（件），免费为查档群
的原则，落实领导包案，层层分解 区信访局围绕“阳光信访、责任信 众提供复印件档案资料 1.8 万页。

责任 ；全程跟踪督导，确保程序规 访、法治信访、开放信访、和谐信访” 区档案局（馆）被市档案局评为成
范 ；严格结案标准，夯实办理质量。 总要求，开展全省“人民满意窗口” 都市档案规范化管理工作先进集
立案督办上级批交办案 890 件，到 创建活动，完成全省示范窗口创建 体、成都市档案信息化建设工作先
期办结率 100％。协调区级领导对 自评、申报工作。落实全市城乡社 进集体、成都市档案政务信息报送
全区 780 件群众反映突出和各级领 区发展治理现场推进会精神，完善 工作先进集体。

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