Page 168 - 武侯年鉴2021

成都市武侯区人民政府 / CHENGDU WUHOU DISTRICT PEOPLE’S GOVERNMENT

厅服务管理体系，叫号、受理、审 网 + 政务服务”应用体系建设，推 工流程，变成由“受理、审查、核准、
查、核准、办结、取证等业务进度 动企业和群众办事线上“一网通办”， 制证”等节点组成的数字化流转过
全部通过微信及时精准推送，办理 线下“只进一扇门”，现场办理“最 程，各环节分段计时、人员随机分
服务全程透明 ；严格把控现场管理， 多跑一次”。区行政审批局构建贯穿 配、行为实时监控、全程网络公开、
加强大厅巡查力度，提前研判，及 “互联网 + 政务服务”全过程的“政 流程可查可溯，提升行政审批的业
时督促办件量大的窗口采取临时增 务云”体系。前端公众服务云建立 务质量和办件效率。
设受理窗口、延长服务时间等措施 起覆盖微信、微博等平台的新媒体 （杨 军）

分流疏通，消除拥堵。区政务服务 服务矩阵，为群众提供全天候全时
大厅全年受理行政审批事项和服务 段的政务服务 ；中端内部业务云将 【政务服务城市通链打造】 2020
事项 1434706 件，办结 1381587 件。 审批过程上“云”管理，为数据共 年，武侯区贯彻落实中央、省委、
承诺期限内办结率 100％，其中即 享、环节优化、时间压缩等提供支撑； 市委关于深化“放管服”改革的
办 件 1282781 件， 占 办 结 总 数 的 底层信息化基础设施云通过建设运 各项决策部署，借力区块链技术，
92.8％。（详见表 17）全年提供延时 营商级别的中心机房和覆盖区、街 推进“跨省通办”“跨区域通办”
服务 41 天，受理群众申请 25465 件， 道、社区三级的电子政务外网，并 落实落地，打造“中国政务服务
其中政务服务大厅受理 15021 件、 提供按需交付的云计算服务，为“互 第一链”。11 月 11 日，区行政审

各街道便民服务中心受理 10444 件。 联网 + 政务服务”应用构筑技术底 批局与河北省雄安新区公共服务
（杨 军） 座。区行政审批局整合 17 个专网系 局、陕西省西安市雁塔区行政审
统，打造综合业务系统，对行政审 批局及重庆市沙坪坝区、江津区、
【“互联网 + 政务服务”应用体系构 批进行资源整合、流程再造和服务 大足区政务服务部门共同签订协
建】 2020 年，武侯区推进“互联 重组，使审批行为从一个封闭的人 议，设置公司设立、变更、备案、

表 17 2020 年武侯区政务中心各部门窗口办件情况
部门 系统排号次数 系统咨询次数 部门咨询人次 实际受理件数 实际已办结件数 实际受理即办件数
区教育局 386 52 4031 161 140 162
区财政局 3530 1 1 2751 2750 2749
区住建交局 16390 330 8572 47078 46627 45701
区文体旅局 495 301 662 124 94 1
区规划和自然资源局 951 1 2643 1244 1228 723
区消防救援大队 793 221 337 172 139 137
区烟草专卖局 1915 2 883 187 136 102
区生态环境局 259 133 155 59 44 42
区人社局 294687 1388 81980 295767 294585 268293
医保局 100869 100 92609 436656 436488 436267
区公安分局（户政） 72413 4 27269 63807 54093 50409
区公安分局（出入境） 6934 0 9093 10216 9916 9913
区公安分局（治安） 5483 1 5102 6053 6016 5912
区税务局 324018 40 35812 309693 309776 311437
区司法局（公证处） 4510 2509 2434 1773 1559 1559
区司法局（法律援助） 3332 0 66 3297 3289 3274
区人社局（就业服务大厅） 29458 2291 1090 32020 32017 31316
区行政审批局 307385 27962 148418 223648 182690 114784
合 计 1173808 35336 421157 1434706 1381587 1282781
说明：系统排号数小于办件数，是因为市民在办理个人事项时，排一个号可以办几个事项。

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