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彭州年鉴 2021
P E N G ZH O U Y E A R B O O K

屋质量、房屋过户、紫御兰庭延期交房、龙门山违
建农房整治、幼儿园证件办理、居民住宅用电用水
相关问题等信访问题的法律解答和教育疏导。
群众来信来访
Letters and Visits from the Masses
【突出信访问题清单化解】 彭州市信访局坚持每月

召开信访联席会议，分析研判重点案件，协调解决
【概况】 2020 年，彭州市信访局围绕彭州市委.“四 难点问题。各责任单位认真履行调处化解主体责任，
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大提升工程”和.“四大攻坚战役”，以.“创新提能”为 协办单位积极配合参与，聚力推进突出信访问题清
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主题，以.“减存量、控增量、防变量、强基础、严 单办理。成都市交办的突出信访问题清单 17 件案件
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责任”为主线，努力实现信访工作由被动受理办理 全部提前.“清零”，中央信访联席办交办的.“四重”信
向主动源头防范转变、粗放式管理向高效能治理转 访矛盾化解攻坚重点案件 2 件，全部化解，化解率
变。全年全市受理群众信访事项 1647 批.（人）次， 100％。彭州市自排梳理的化解类突出信访问题清单
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同比下降 6.5％，彭州市被人民网评为 2020 年度人 案件 54 件，均全部化解。
民网网民留言办理工作民心汇聚单位。

【镇 （街道）信访工作联席会议】 彭州市信访局探

【网络信访平台建设】 彭州市信访局规范信访办理 索建立镇街信访工作联席会议制度，优化和完善会
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流程，依托信访大数据平台，全面联动使用网上信 议体系，建立.“一体化”治理研判机制，由村.（社
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访信息系统处理信访工作，及时交办和反馈群众诉 区）.“吹哨”.（上报需求），镇.（街道）.“派单”.（分
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求。严格登记转送、受理环节、办理案件等程序性 配任务），部门和企事业单位.“报到”.（解决问题），
时限要求，及时受理率、按期办结率均为 100％， 探索建立部门与镇.（街道）双向评价机制，建立健
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初信初访群众参评率 88.41％，群众满意率 97.23％， 全重点事项跟踪督办和问责问效机制，推动治理工
相关指标位居区.（市）县前列。 作资源下沉，重心前移，形成合力。2020 年，13 个
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镇.（街道）共召开联席会议 126 次，向市级部门.“派
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【信访问题多元化解】 彭州市坚持和完善信访接 单”重大疑难信访问题 73 件，全部化解销号。
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待大厅联合接访机制，认真落实领导定期接访下访
制度，市委、市政府领导每周星期三轮流在市信访 【群众工作之家建设】 彭州市信访局制定出台.《深
接待中心定点接访，每月第二周星期三到所联系
镇.（街道）带案下访，重大会议、重大活动期间每天
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接访。全年市级领导接访下访群众 115 批 378 人次。
先后协调征地拆迁、房产领域、环境保护、农业农
村等方面信访问题。落实律师参与领导接访、援助
律师参与大厅信访接待和代理涉法涉诉信访问题制

度 ；集中受理涉法涉诉问题。2020 年，律师协助解
答协调信访问题 62 个，其中问题咨询包括 ：保险理

赔事宜、宅基地问题、民工工资、“5·12”修建房 6月16日，彭州市群众工作之家首次初转重信访事项代理研讨会

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Y E A R B O OK