Page 179 - 武侯年鉴2025

智慧城市运行管理

金额 4 万元 ；联合区公安分局路检 促工作落实。区委、区政府主要 零”；完成省委第五巡视组反馈问
柴油车 6762 辆，现场处罚超标车 领导共召开信访个案调度会 11 次， 题的整改任务。

119 辆，处罚金额共 2.38 万元 ；入 区信访工作联席会主要召集人、 （鱼圣刚）
户检测在建工地和柴油车大户制 召集人共提级调研全区突出信访
企业柴油车 333 辆。及时高效办理 问题 224 件 ；区委、区政府班子 【群众工作之家建设】 2024 年，
各类环境信访投诉问题，处理信 成 员 共定 点 接 访 84 次， 带 案 下 武侯区依托群众工作之家，通
访投诉 149 件，信访办结率、回访 访 279 次，接待信访群众 532 批 过微网实格划分责任单元，将信

率均为 100% ；依据群众举报线索， 1121 人次。区信访局班子成员共 访全程代理、矛盾纠纷调解等
办理有奖举报案件 3 件，发放奖金 接访、下访、约访 238 次 ；统筹 职能嵌入微网格，推行 “坐诊接

1500 元。 区级各部门、各街道办事处，组 访”收集诉求、“出诊化解”现场

（杨亚楠） 织班子成员每天定点接访，每周 调解、“会诊攻坚”联动处置，实

带案下访，每月重点约访，为源 现 “网格吹哨、部门报到”。结合
头防范、化解矛盾、促进和谐奠 社区议事厅、坝坝会等线下平台，
信访工作 定基础。 依托蓉政通 “报表通”功能，开通

Work on Letters and Calls from the Mass

（杜知能） 线上与线下征集双通道。全年群
众工作之家共代理信访案件 638
【概况】 2024 年，武侯区坚持以 【重大信访事项办理】 2024 年， 件，办结率 100% ；征集市民建议
习近平总书记关于加强和改进人民 区信访局提升矛盾纠纷化解质量， 560 条，报送 158 条，源头防控信
信访工作的重要思想为指导，以党 维护群众合法权益，共受理群众信 访问题 710 余件。
的二十大和二十届二中、三中全会 访事项 4943 件。区信访工作联席 （王凤海）

精神为统揽，全面推进信访工作法 会议办公室、区信访局召开个案协
治化，落实各级领导班子成员接访、 调会 138 次，分析案情、查找依据、
下访、约访制度，依托群众工作之 攻坚突破、提供支持，助推望江路 智慧城市运行管理
家办结信访案件 638 件，实现了解 街道李某、金花桥街道程某等重点 Smart City Operation and Management
民情、集中民智、维护民利、凝聚 疑难信访事项得到化解。依托王兴
民心的信访工作目标。区信访局提 华工作室、拉孟工作室、格桑花工 【概况】 2024 年， 武 侯 区 深

升矛盾纠纷化解质量，维护群众合 作室和各街道人民调解委员会成 化 “王”字形运行体系应用，全
法权益，受理群众信访事项 4943 功调解涉燃气价格计量行政诉讼 5 面贯通微网实格总平台同事件中
件 ；以 “深入学习宣传贯彻新条 起、伊合苑民族餐厅劳资纠纷等涉 枢，实现微网实格平台、区城运

例、全面推进信访工作法治化”为 少数民族纠纷 4 起、武侯万达坠楼 事件中枢平台事件的跨部门、跨
主题，组织全区开展 《信访工作条 伤人等突发纠纷 6 起。按照 “谁主 平台、跨业务的流转。区城运
例》宣传，向全区发放法治化宣传 管谁负责”原则，区卫健局会同簇 中心深入与 “智慧蓉城·微网实

手册 1 万余份、书籍 100 余册。 锦街道成功调解罗某某医患纠纷， 格” 等治理平台功能整合、业务融
（崔东辉） 区公园城市局会同望江路街道成 合，精准研判、及时化解基层治

功调解程某某旧城改造矛盾纠纷， 理的痛点、难点、堵点。建立全

【办信接访】 2024 年，区委常委 区住建交局会同浆洗街街道成功 区 “1+11+16+N”重点时段值班值

会会议、区政府常务会议、区党 调解罗浮世家物业纠纷。完成中央 守指挥调度体系，在区城运中心
政班子例会听取信访工作汇报、 信访工作联席办公室督办的办理 对 11 个街道、16 家重点部门进行
通报信访工作形势共 12 次 ；区信 不规范案件 54 件、市信访工作联 视频调度指挥，依托区城运大厅
访工作联席会议及其办公室，召 席办公室交办的突出信访问题清 视频信号矩阵和蓉政通会议平台，
开会议 21 次，调度化解个案，督 单 21 件，均按时上报、销账 “清 实现临时点位快速灵活布设。全

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